Стратегическое управление медицинской организацией

3 часа теории

7 часов практики

Лицензирование медицинской деятельности

Нормативно-правовые документы медицинской организации

Медицинская документация

Правовые основы медицинской деятельности: анализ нормативно-правового регулирования

12 часов теории

8 часов практики

Цифровая трансформация и единый цифровой контур

Медицинские информационные системы. ЭМД

Основы кибербезопасности и защита персональных данных

Решение ситуационных задач по кибербезопасности

Защита врачебной тайны

Применение телемедицинских технологий

Требования к сайту медицинской организации

Применение ИТ: разбор ситуационных задач

Интеграция информационных технологий в здравоохранение

6 часов теории

8 часов практики

Структура затрат и операционные риски. Мотивация персонала

Разработка системы мотивации

Показатели устойчивого роста. Операционное управление

Бизнес-процесс и реинжиниринг (BPR)

План оптимизации операционной и финансовой деятельности клиники

5 часов теории

8 часов практики

Работа со страховыми компаниями

Экспертиза и финансовые претензии к медорганизации

Сервис для пациентов по ДМС

Интегративный подход к организации работы с ДМС

Стратегия работы клиники со страховыми компаниями

5 часов теории

8 часов практики

Успешное развитие клиники: оптимальная модель. Система сбалансированных показателей

Создание «лучшей» клиники

Пять источников конкурентных преимуществ. Критические факторы успеха

Стратегический план развития клиники на 3 года

13 часов теории

8 часов практики

Основы проектного управления

Разработка «идеального» проекта в медицинской организации

Признаки успешных изменений

Этапы внедрения изменений

Управление рисками при внедрении изменений

Как минимизировать и управлять рисками при внедрении изменений

Контроль и сопротивление. «Порочный круг контроля»

Что и кто мешает внедрять изменения. Работа с возражениями

Эффективное управление изменениями и проектами в области медицины

19 часов теории

9 часов практики

Медицинский маркетинг и Customer Journey Map

Отработка навыка позиционирования клиники

Разработка маркетинговой стратегии

Рекламная кампания: принципы, показатели результативности

Оценка маркетинговой стратегии игроков рынка

Управление репутацией и личное позиционирование

Разработка репутационного профиля

Digital-продвижение клиники, анализ сайтов

Анализ сайта организации: предложения по улучшению

Построение бренда и корпоративной культуры

Примеры и лучшие практики брендинга

Комплексный маркетинговый план и стратегия репутационного управления

8 часов теории

9 часов практики

Стандарты управления качеством: выбор для частной клиники

Инструменты обеспечения качества и безопасности

Культура безопасности

Лучшие практики повышения качества

Управление качеством и безопасностью в медицинской практике

6 часов теории

9 часов практики

Пациентоцентричность: стратегический и индивидуальный уровни

Разработка системы пациентоориентирования

Создание корпоративной культуры

Комплексная стратегия улучшения сервиса и корпоративной культуры

9 часов практики

Защита проекта